MBA. Automatische Kontaktanreicherung für Vertrieb und CRM Datenqualität.
Für MBA haben wir eine Automatisierung entwickelt, die historische Vertriebskontakte aus vielen Jahren systematisch aktualisiert und anreichert. Ziel war es, Datenqualität im CRM zu erhöhen, neue relevante Kontakte in bestehenden Organisationen zu finden und den Aufwand für manuelle Recherche deutlich zu reduzieren.
Saubere Daten, die der Vertrieb sofort nutzen kann.
Ausgangslage
Über Jahre entstand ein großer Kontaktbestand aus Vertrieb und Bestandskundenarbeit. Viele Datensätze waren nicht mehr aktuell, Ansprechpartner wechselten, Kontaktdaten fehlten oder waren veraltet. Zusätzlich fehlte ein skalierbarer Prozess, um neue Kontakte innerhalb der gleichen Organisationen zu identifizieren, ohne dass der Vertrieb dauerhaft recherchieren muss.
Ziel war es, CRM Kontakte automatisiert auf Aktualität zu prüfen und veraltete Datensätze zu markieren, neue relevante Ansprechpartner pro Organisation zu identifizieren, bestehende Datensätze mit relevanten Kontaktdaten anzureichern sowie Datenschutz und DSGVO Anforderungen zu berücksichtigen, inklusive Protokollierung und Regeln für Aufbewahrung und Löschung.
Was wir gemacht haben
Kontaktprüfung und Datenhygiene. Die Automatisierung bewertet Datensätze nach Aktualität, erkennt Dubletten, normalisiert Felder und strukturiert Informationen so, dass sie im Vertrieb nutzbar sind.
Kontaktanreicherung. Bestehende Kontakte werden um relevante Daten ergänzt, damit der Vertrieb schneller qualifizieren und gezielter ansprechen kann.
Neue Kontakte je Organisation. Das System sucht passende Rollen und Ansprechpartner in den zugehörigen Organisationen und legt neue Kontaktvorschläge an.
DSGVO Fokus. Die Lösung ist so aufgebaut, dass Verarbeitungsschritte nachvollziehbar bleiben und ein kontrollierter, dokumentierbarer Prozess entsteht.
Das Ergebnis: Deutlich bessere CRM Datenqualität, spürbar weniger manueller Rechercheaufwand und mehr relevante Ansprechpartner pro Organisation.
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